CLOTHING1005

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반품 비용안내(유료반품)

국내 배송 이전
  • 해당 국가 내의 반품비용(오더/주문건당)평균 20,000~30,000원의 반품 비용이 부과됩니다.(판매처 및 상품의 무게에 따라 변동 가능) -한 오더의 기준은 고객님께서 주문주신 주문서 기준이 아니라 해외 벤더사에 주문이 들어가는 오더건 기준입니다 예를 들어 고객님께서 폴로제품 두 개를 당사에 주문 건으로 주문 주셨지만 저희 쪽에서 폴로제품이 하나씩 두 번의 오더로 해외 벤더사에 주문이 들어갈 수 있습니다. 이럴 경우는 고객님께서 두 번의 해외 내 반품비용을 지불하셔야 됩니다.
  • 브랜드마다 오더건마다 따로 해외 반품비용이 책정되기 때문에 여러 브랜드의 제품을 주문주신 후 주문취소 시 상품가액보다 많은 반품 비용이 발생될 수 있습니다.
국내 배송 이후
  • 각 판매처별 “미국 내 반품비용+국제 항공운송비용”이 발생되면, 국제 항공운송비용은 상품 무게 및 부피(박스포함)에 따라 상이하며, 약 50,000원~70,000원 정도의 비용이 발생합니다.
  • 관세가 붙어있던 제품은 상품가의 약 24.4% 정도의 관세만큼 비용이 추가로 청구 됩니다.
  • 해외 반품 비용에는 EMS국제 운송료+해외 핸들링비+해외쉬핑비+구매수수료+최초 배송비(유료반품시) 등이 포함된 금액입니다.
  • 제품에 문제가 있을경우 1:1게시판 혹은 당사 웹메일(styledallar@naver.com)로 문제되는 부분의 이미지를 첨부하셔야 반품 업무를 진행할 수 있습니다.
  • *20kg 이상 물품은 우체국 EMS 요율표를 확인해주시거나, 질문게시판에 반품문의 주세요.
  • 0.5kg : 25,600원 1.0kg : 34,900원 1.5kg : 44,700원 2.0kg : 55,700원 3.0kg : 63,800원 4.0kg : 72,000원 5.0kg : 81,000원 6.0kg : 88,300원 7.0kg : 96,400원 8.0kg : 104,600원 9.0kg : 112,700원 10kg : 120,900원 11kg : 129,000원 12kg : 137,200원 13kg : 145,400원 14kg : 153,600원 15kg : 161,700원 16kg : 169,900원 17kg : 178,000원 18kg : 186,200원 19kg : 194,300원 20kg : 202,500원
  • *단순변심과 유료반품 및 고객판단 착오에 의한 반품 시 최초 발생한 배송비와 반품비용이 입금 확인되어야만 진행 가능합니다. (상품가액보다 많은 반품 비용이 발생될 수 있습니다.)
기타사항
  • 도서, 산간 지역의 경우 추가운임이 발생합니다. 국내운송비는 저렴한 편의점택배를 이용해주시길 바라며 선불로 진행해주셔 야합니다. 국내택배는 선불로 반품하셔야 하며, 착불로 보낼 시 반품주소지에서 보내신 주소로 리턴될 수 있으니 주의하시길 바랍니다.
  • 물품 가격 이외의 무통장 입금 수수료 및 카드할부 수수료 등은 반환해 드리지 못함을 양지해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품안내

교환/반품이 가능한 경우(무상)
  • 1.배송 시 물품이 파손/유실된 경우
  • 2.주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우(색상, 사이즈, 질감, 제공된 이미지의 색상이 모니터 해상도등에 따라 차이가 있는 경우와 해당 해외벤더사의 홈페이지 이미지가 변경된 경우에는 제외됩니다.)
  • 당사는 오배송 및 불량의 분쟁을 막기 위하여, 상품 출고 전 검수를 하며, 검수한 자료에 대한 데이터를 일정기간 보관합니다.
교환/반품이 가능한 경우(유상)
  • 1.상품 수령 후 7일 이내
  • 2.고객님의 단순변심(사이즈 선택의 착오. 개인변심)
  • 3.상품훼손의 우려로 고객님 제품의 폴리백등을 임의로 뜯어서 검수할 수 없으며 외관상의 사이즈 색상 등을 일반검수하고 보내드립니다. 상품내부의 검수를 할 수 없는 부분에 대하여는 무료반품이 되지 않습니다.
  • 4.제공된 이미지가 스튜디오 촬영 또는 포토샵, 해상도 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 제품이 차이가 나는 경우
  • 5.제품 소재의 특성상 올이 나간것 처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보일경우(마,린넨 소재 등등...)
  • 6.청바지 왁싱처리가 제공된 이미지와 달라보이는 경우
  • 7.동일제품이나 해외 벤더사 또는 제조사의 사정에 따라서 예고 없이, 상품에 대한 일부 디자인 변경과 등록된 이미지를 변경하는 경우 무상반품이 불가능합니다.(구성품, 단추, 로고, 지퍼, 디자인 패턴과 색상, 악세사리 등등...)
  • 8.배송 중 옷걸이에 눌려 이염으로 보기 어려운 경우, 백태현상의 경우, 단순 실밥(올), 박음질(로고, 자수) 부분이 완벽하고 깔끔하게 처리되지 않은 경우
  • 9.빈티지 제품 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우
  • 10.상품의 택, 라벨, 설명서, 구성품, 보증서등이 없는 경우(해외 벤더사에서 발송 당시부터 없는 경우가 있습니다.)
  • 11.신발의 경우 시착으로 인하여 생긴 현상(미국 내 매장제품으로 일반적인 현상입니다.)
  • 12.구매대행의 배송특성상 여러 배송단계를 거치며 발생한 부분과 항공운송 과정 중 생기는 브랜드포장의 손상
  • 13.신발과 의류의 경우는 브랜드와 모델마다 사이즈 편차가 많이 나고 있고, 사이즈 표는 통상적인 평균 사이즈 표를 제공해드린 것이기 때문에 개인의 사이즈 특성까지 고려하여 제공해드리지 못하고 있습니다. 저희가 제공해드리는 사이즈 조견표는 공식 사이트에서 제공해드리는 조견표를 한국사이즈로 표기해 드린 것이며 이런 사유로 인한 무상반품은 불가능합니다.
  • 14.천연가죽의 특성상 생물로 살아있을 때 발생한 흉터와 가공공장에서 발생한 스크래치와 오류는 반품/교환이(무상) 불가능합니다.
  • 15. 자수와 로고 같은 경우는 수작업으로 처리가 되는 경우도 많이 있고, 같은 라인이라도 색상 별로 자수 모양이 조금씩 틀릴 수 있습니다.
  • 6.당사는 구매대행 서비스만을 제공하고 합니다. 해외에서 판매되고 있는 상품에 대하여 국내 소비자와 해외 판매자를 연결시켜주는 중간 서비스 업체이며, 상품의 재고를 보유하고 있지 않습니다. 또한 당사가 판매목적으로 수입되는 상품이 아닌, 고객님께서 개인 사용목적으로 사용하실 상품을 구매대행 서비스만을 제공하며, 상품에 대한 모든 권한과 책임은 고객님께 있습니다. 그로인한 원산지 또는 제조사로부터 발생한 상품의 하자 또는 불량일 경우에도 유료로 반품비용이 발생합니다. 따라서 제품의 하자에 대해 당사에 환불, 손해배상 등 법적 책임을 물으실 수 없습니다. 당사는 고객의 이익을 옹호하기 위하여 위와 같은 상황 시 해외 벤더사으로 부터 환불을 받기 위해 협력할 책임만 가지고 있습니다.
교환/반품이 불가능한 경우
  • 1.제품 수령 후 7일이 경과한 경우
  • 2.사용한 흔적이 있는 경우
  • 3.세탁하거나 세탁 후 발견되는 하자나 이염
  • 4.브랜드의 고유포장이 심각하세 손상되거나, 제거된 경우
  • 5.제품의 TAG, 상품의 폴리백을 제거한 경우
  • 6.고객부주의로 상품이 훼손된 경우
  • 7.포장을 칼이나 가위 등 날카로운 도구로 뜯어 제품과 정품포장까지 훼손된 경우
  • 8.반품 시 이중포장을 하지 않아 제품 고유 포장이 훼손된 경우
  • 9.액세서리류의 경우에는 현지 판매처 정책으로 교환과 환불이 불가능합니다.
  • 10.브랜드 정품 포장박스에 테이핑이나 운송장을 붙여서 손상이 있는 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다. 브랜드 박스가 손상되지 않게 브랜드박스를 다른 박스나 비닐로 이중포장해주세요.
  • 11.브랜드 정품 박스 없이 상품만 보내신 경우에도 교환/환불이 불가능하십니다.
  • 12.판매처의 Clearance sale, FINAL SALE 상품일 경우
  • 13.해외 판매처의 교환, 환불기간이 짧아 교환, 환불이 불가능한 경우 리턴비를 지불하시더라도 반품이 불가합니다.
  • ex)디젤, 자라, 아소스, 디즈니, singer22, 삭스핍스에비뉴, 탑샵, 토리버치, 캐스키드슨, lacoste, Armani Exchange, shopbop, revolveclothing, pierlime, stevemadden, urbanoutitters, yoox, 엔드클로징, theory, bluefly, karmaloop, neimanmarcus, DKNY, pandoramoa, DR.jays, mltd..등등 (기재된 해외벤더사 이외에도 추가될 수 있으므로 1:1게시판에 해외 벤더사 반품기간을 문의해주세요.)
  • 14.위의 사항의 경우(1~13항목) 상품의 하자나 오배송이라도 반품불가능 합니다.
  • 15.연락 및 접수 후, 제품을 보내주시기 바랍니다. 담당자의 안내 없이 임의로 제품을 반송한 제품에 대해서는 교환/반품이 불가합니다
  • 16.일반식품의 경우 개인 사용목적으로 인한 통관이 아닌 판매목적 또는 통관불가 상품일 경우 폐기시 환불되지 않습니다.
  • (구매하시려는 식품과 건강기능 식품이 통관불가 상품인지 여부는 직접 식약처에 확인 후 주문해주시길 바랍니다.)
  • 17.고객님께서 주문하신 옵션 상품사진과 대표사진 착오, 또는 모니터 색상차이로 인한 교환/반품은 불가능합니다.
교환안내
  • 당사는 구매대행 서비스만을 제공하고 있으며 물품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.
  • 따라서 일체의 교환 서비스는 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 아울러 당사에 등록된 모든 물품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 많은 비용이 청구되는 구매대행 쇼핑몰입니다.
  • 무료 반품이나 교환 처리가 어려운 점 이해해 주시기 바라며, 항상 주문하실 때 신중을 기하여 주시기 부탁 드립니다.

부피및 무게에 따른 추가 배송비 안내

  • 당사에서 판매되는 상품중(토이코너,홈리빙,스포츠,가전,아마존상품....기타 등등)에 일부 무게와 부피가 큰 제품들은 기본 배송비외에 추가배송비가 발생 될 수 있습니다.
  • 상품 무게와 부피에 따라 차이가 있으며, 부피별로 별도 운임비가 청구될 수 있습니다.
  • 구매대행의 특성상 상품을 보유하지 않기 때문에 상품 크기와 부피를 정확히 알 수 없습니다.
  • 해외에서 국내로 출고될 때 정확한 확인이 가능하며, 국내 도착시 특대형화물로 분리될 경우 우체국 택배로 배송불가로, 일부 화물택배로 배송처리되며 이로 인한 추가 국내배송비는 별도 지불해주셔야 합니다.
  • 해외에서 직배송되는 시스템으로 모든 제품은 무게와 부피에 따라 국제 운송비가 책정되어 부득이하게 이런 부분이 발생하게되오니, 이 점 양해부탁드립니다.

환불안내

  • ㆍ고객센터(070-5133-0565)에 전화문의하시면 빠른 처리가 가능합니다.
  • ㆍ상품에 테이프가 붙는 등 상품가치가 훼손되거나 사용한 흔적이 있는 제품은 반품이 불가합니다.
  • ㆍ구입 후 7일이 지난 경우 반품이 불가합니다.

AS안내

  • ㆍ소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
  • ㆍ고객센터(070-5133-0565)에 전화문의 하시면 빠른처리가 가능합니다.